je7-এর গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য আমাদের কাছে সুরক্ষিত

ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

je7 (www.je7.cam) বাংলাদেশের একটি বিশ্বস্ত অনলাইন ক্যাসিনো ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম। আপনার গোপনীয়তা সুরক্ষা আমাদের কাছে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। এই গোপনীয়তা নীতি আমাদের ওয়েবসাইট, মোবাইল প্ল্যাটফর্ম ও সংশ্লিষ্ট সকল সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

এই নীতিমালা ব্যাখ্যা করে যে je7 কোন ধরনের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে, কেন সংগ্রহ করে, সেই তথ্য কীভাবে ব্যবহার ও সংরক্ষণ করা হয় এবং আপনার অধিকার কী কী। আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন বা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির সাথে সম্মত বলে গণ্য হবেন।

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

je7 সেবা প্রদানের লক্ষ্যে বিভিন্ন ধরনের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে। এই তথ্যগুলো দুটি প্রধান উৎস থেকে আসে — সরাসরি আপনার প্রদত্ত তথ্য এবং স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য।

২.১ সরাসরি প্রদত্ত ব্যক্তিগত তথ্য

• পূর্ণ নাম ও জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — শুধুমাত্র ২১+ বছর বয়সীরা অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন)
• ইমেইল ঠিকানা ও অ্যাকাউন্ট পাসওয়ার্ড
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (KYC যাচাইয়ের জন্য)
• মোবাইল নম্বর (যোগাযোগ ও OTP যাচাইয়ের জন্য)
• বর্তমান ঠিকানা
• পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য: bKash, Nagad, Rocket বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট নম্বর (লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য)

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইস পরিচিতি
• ব্রাউজারের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেমের তথ্য
• সাইটে কাটানো সময়, পরিদর্শিত পাতা ও ক্লিকের ধরন
• কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে প্রাপ্ত ব্যবহারকারীর পছন্দ ও আচরণ সংক্রান্ত তথ্য
• লগইনের সময়, অবস্থান (জিওলোকেশন) এবং সেশন তথ্য

তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

je7 সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা, লগইন যাচাই ও অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নিশ্চিত করা।
• পরিচয় যাচাই (KYC): অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং এবং বয়স যাচাইয়ের আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ করা।
• আর্থিক লেনদেন: জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ, জালিয়াতি প্রতিরোধ এবং লেনদেনের রেকর্ড সংরক্ষণ।
• সেবা উন্নয়ন: প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা, গেমিং অভিজ্ঞতা ও ব্যবহারকারীর সন্তুষ্টি উন্নত করা।
• গ্রাহক সহায়তা: ২৪/৭ লাইভ চ্যাট ও ইমেইলের মাধ্যমে সমস্যা সমাধানে সহায়তা প্রদান।
• দায়িত্বশীল গেমিং: ব্যবহারকারীর গেমিং আচরণ পর্যবেক্ষণ করে সম্ভাব্য সমস্যাজনক প্রবণতা শনাক্ত করা এবং প্রয়োজনীয় সহায়তা প্রদান।
• প্রচারমূলক যোগাযোগ: আপনার সম্মতি সাপেক্ষে বোনাস, অফার ও প্রাসঙ্গিক তথ্য প্রেরণ করা।
• আইনি সম্মতি: প্রযোজ্য আইন ও বিধিবিধান মেনে চলা এবং নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা।

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

je7 কখনো বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা ইজারা দেয় না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগাভাগি হতে পারে:

৪.১ পরিষেবা প্রদানকারী

আমরা বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা প্রদানকারীদের সাথে কাজ করি যারা আমাদের প্ল্যাটফর্ম পরিচালনায় সহায়তা করে — যেমন পেমেন্ট প্রসেসর (bKash, Nagad, Rocket ও ব্যাংকিং পার্টনার), সাইবার নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞ এবং গেম সফটওয়্যার সরবরাহকারী। এই পক্ষগুলো শুধুমাত্র তাদের নির্ধারিত কাজের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যই পায় এবং তারা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় আবদ্ধ।

৪.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের আদেশ, সরকারি নির্দেশনা বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধের পরিপ্রেক্ষিতে তথ্য সরবরাহ করা আমাদের আইনি দায়িত্ব। এক্ষেত্রে প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্যই প্রদান করা হয়।

৪.৩ ব্যবসায়িক পুনর্গঠন

je7-এর ব্যবসায়িক একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা বিভাজনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য নতুন মালিকানায় স্থানান্তরিত হতে পারে। তবে সেক্ষেত্রে এই গোপনীয়তা নীতির একই সুরক্ষা বজায় থাকবে এবং ব্যবহারকারীদের আগে থেকেই অবহিত করা হবে।

কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

je7 ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং সাইটের সুষ্ঠু কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে।

৫.১ কুকির ধরন

• অপরিহার্য কুকি: সাইট পরিচালনার জন্য অপরিহার্য — লগইন সেশন, নিরাপত্তা টোকেন ও ভাষা পছন্দ সংরক্ষণ করে।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দমতো সেটিংস মনে রাখে যাতে প্রতিবার পুনরায় কনফিগার করতে না হয়।
• বিশ্লেষণ কুকি: সাইটের কোন বিভাগ সবচেয়ে বেশি ব্যবহৃত হয় তা বোঝার জন্য পরিসংখ্যানমূলক তথ্য সংগ্রহ করে।
• নিরাপত্তা কুকি: সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে সহায়তা করে।

আপনার ব্রাউজার সেটিং পরিবর্তন করে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা সম্ভব। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে সাইটের কিছু সুবিধা কাজ না-ও করতে পারে।

তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা

je7 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় শিল্প-মানের প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করে।

৬.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা ব্যবস্থা

• SSL/TLS এনক্রিপশন — সকল ডেটা ট্রান্সমিশন এনক্রিপ্টেড চ্যানেলের মাধ্যমে পরিচালিত হয়
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং — আপনার পাসওয়ার্ড সরাসরি সংরক্ষণ না করে শক্তিশালী ক্রিপ্টোগ্রাফিক হ্যাশ হিসেবে রাখা হয়
• ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ শনাক্তকরণ সিস্টেম সার্বক্ষণিক সক্রিয় থাকে
• নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা ও দুর্বলতা মূল্যায়ন পরিচালিত হয়
• ডেটা ব্যাকআপ এনক্রিপ্টেড সার্ভারে নিরাপদে সংরক্ষিত থাকে

৬.২ তথ্য সংরক্ষণকাল

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং তার পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় সময়কাল পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষণ করা হয়। সাধারণত অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর লেনদেন সংক্রান্ত রেকর্ড আর্থিক আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখা হয়। মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

ব্যবহারকারীর অধিকার

je7-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিষয়ে নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• তথ্য অ্যাক্সেসের অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানার অনুরোধ করতে পারবেন।
• সংশোধনের অধিকার: আপনার তথ্যে ভুল বা অসম্পূর্ণতা থাকলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন, তবে আইনি দায়িত্ব পালনে প্রয়োজনীয় তথ্য ধরে রাখা হতে পারে।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করার অধিকার: কিছু ক্ষেত্রে আপনার তথ্য ব্যবহার সীমিত রাখার অনুরোধ করতে পারবেন।
• তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার প্রদত্ত তথ্য কাঠামোবদ্ধ ও মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।
• প্রচারমূলক যোগাযোগ থেকে প্রত্যাহারের অধিকার: যেকোনো সময় মার্কেটিং ইমেইল ও বিজ্ঞপ্তি বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারবেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে হলে সহায়তা ইমেইলে ([email protected]) যোগাযোগ করুন বা সরাসরি ২৪/৭ লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে আমাদের দলের সাথে কথা বলুন।

অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

je7 কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের সেবা প্রদান করে না। নিবন্ধনের সময় আমরা বয়স যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ গ্রহণ করি।

যদি আমাদের জানা যায় যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি ভুল তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট খুলেছে, তবে সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট সকল তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হবে। অভিভাবকরা যদি এই বিষয়ে উদ্বিগ্ন থাকেন, তাহলে [email protected]এ যোগাযোগ করতে পারেন।

আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

je7 বাংলাদেশ-কেন্দ্রিক প্ল্যাটফর্ম হলেও আমাদের প্রযুক্তিগত অবকাঠামো ও পরিষেবা প্রদানকারীরা বিভিন্ন দেশে অবস্থিত হতে পারে। এই ক্ষেত্রে তথ্য স্থানান্তর শুধুমাত্র এমন দেশে বা প্রতিষ্ঠানে করা হয় যেখানে যথেষ্ট ডেটা সুরক্ষার নিশ্চয়তা রয়েছে।

আমাদের সকল তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা প্রদানকারীকে কঠোর ডেটা প্রসেসিং চুক্তির মাধ্যমে আবদ্ধ করা হয় যেখানে সর্বোচ্চ নিরাপত্তামান বজায় রাখা বাধ্যতামূলক।

নীতি পরিবর্তন ও অবহিতকরণ

je7 প্রয়োজন অনুযায়ী এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• এই পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তিত হবে।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে ব্যবহারকারীদের ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে অবহিত করা হবে।
• পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি গ্রহণ করা হয়েছে বলে গণ্য হবে।

আমরা পরামর্শ দিচ্ছি যে আপনি নিয়মিত এই পাতাটি পর্যালোচনা করুন।

দায়িত্বশীল গেমিং ও গোপনীয়তা

je7-এর দায়িত্বশীল গেমিং কর্মসূচির অংশ হিসেবে আমরা ব্যবহারকারীর গেমিং আচরণ বিশ্লেষণ করে সম্ভাব্য সমস্যাজনক প্রবণতা শনাক্ত করি। এই বিশ্লেষণ সম্পূর্ণরূপে ব্যবহারকারীর সুরক্ষার স্বার্থে পরিচালিত হয় এবং এই উদ্দেশ্য ছাড়া অন্য কোথাও ব্যবহার করা হয় না।

আপনি যদি নিজের বেটিং আচরণ নিয়ে উদ্বিগ্ন হন বা সীমা নির্ধারণ করতে চান, তাহলে আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট বা [email protected]এর মাধ্যমে যোগাযোগ করুন।

যোগাযোগ ও অভিযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা অভিযোগের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

আমরা যেকোনো অভিযোগ বা তথ্য সংক্রান্ত অনুরোধ যথাসাধ্য দ্রুততার সাথে সমাধান করার চেষ্টা করি।

এই গোপনীয়তা নীতি je7 প্ল্যাটফর্মের নিয়ম ও শর্তাবলীর সাথে মিলিয়ে পড়তে হবে। উভয় দলিলে কোনো বিরোধ দেখা দিলে গোপনীয়তা নীতির বিধান প্রযোজ্য হবে।